Pour chaque réservation, vous recevrez après quelques minutes une confirmation par mail, reprenant le nom du bien loué, les dates du séjour, le nombre de personnes autorisées, les services additionnels (tels que location de meubles bébé, draps, présence d’animaux domestiques, assurance annulation,…), le montant de l’acompte, le solde et les délais de paiement. Vous devrez contrôler que les informations reprises dans cette confirmation sont correctes, et confirmer à nouveau au moyen du lien présent dans le mail. Après cette nouvelle confirmation, vous recevrez un e-mail pour le paiement de l’acompte. Votre réservation sera définitive après réception de l’acompte (dans les délais prévus).

L’acompte (30% du prix de la location) et l’assurance annulation sont à payer dans les 14 jours suivant la réservation.

Le solde est à payer au plus tard 30 jours avant l’arrivée. Pour toute réservation effectuée moins de 6 semaines avant la date d’arrivée, la totalité du montant est à payer dans les 14 jours.

En cas de non-paiement des montants facturés dans les délais impartis, FDM Immobilière se réserve le droit d’annuler la réservation et de remettre le logement en location.

Après réception du solde, un e-mail vous sera envoyé confirmant que votre réservation est en ordre. Consultez notre site Internet www.gites-online.be pour toutes les informations pratiques relatives à la maison et à l’itinéraire. Vous pouvez également y consulter votre réservation et imprimer votre voucher.

Les réductions et/ou promotions ne seront plus acceptées après envoi de la confirmation de réservation.

Certains frais ne sont pas compris dans le prix de location. Ces frais sont clairement indiqués sur le site Internet et sur le mail de confirmation. Quant aux taxes de séjour, elles sont déterminées par les autorités locales. Les montants peuvent donc être sujets à certaines petites modifications.

Le logement ne peut être occupé par plus de personnes que le nombre maximal repris dans la description. En cas d’occupation excédentaire constatée, FDM Immobilière ou le propriétaire se réserve le droit de refuser l’accès au logement sans restitution du montant de la location. En cas d’occupation abusive, FDM Immobilière et le propriétaire déclinent toute responsabilité pour tout accident et/ou dégâts.

Règles sans assurance annulation.
En cas d’annulation de votre séjour, les frais d’annulation seront calculés comme suit

• 45 Euro en cas d’annulation jusqu’à 42 jours avant la date d’arrivée.
• 50% du montant de la location en cas d’annulation entre le 42e jour (inclus) et le 28e jour précédent la date d’arrivée.
• 75% du montant de la location en cas d’annulation entre le 28e jour (inclus) et le 7e jour précédent la date d’arrivée.
• 90% du montant de la location en cas d’annulation entre le 7e jour (inclus) et le jour de l’arrivée.
• 100% du montant de la location le jour de l’arrivée ou en cas de no show.

Lors du calcul des pourcentages, un minimum de 45 Euro par réservation sera d’application.

S’il s’agit d’un séjour dans un logement de groupes (plus de 14 pers), les conditions sont fixées comme suit:

• 45 Euro en cas d’annulation jusqu’à 90 jours avant la date d’arrivée.
• 50% du montant de la location en cas d’annulation entre le 90e jour (inclus) et le 60e jour précédent la date d’arrivée.
• 75% du montant de la location en cas d’annulation entre le 60e jour (inclus) et le 30e jour précédent la date d’arrivée.
• 90% du montant de la location en cas d’annulation entre le 30e jour (inclus) et le jour de l’arrivée.
• 100% du montant de la location le jour de l’arrivée ou en cas de no show.

Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance annulation. Les frais s’élèvent à 5% du montant de la location, avec un minimum de 5 €. Voir les conditions (fichier format PDF).

Si les circonstances externes l’obligent, FDM Immobilière peut être amenée à annuler ou à modifier le séjour. Elle s’engage à proposer un séjour d’au moins la même qualité ou d’une date similaire.

Dans ce cas, le client se réserve le droit d’annuler sans frais et de récupérer toutes les sommes déjà versées.

En dépit de nos efforts permanents pour l’amélioration de nos logements, des plaintes quant à votre location pourraient avoir lieu. Ces plaintes doivent immédiatement être signalées sur place. Les deux parties tenteront dès lors de solutionner la plainte. Si aucune solution satisfaisante n’a pu être trouvée, une plainte motivée peut être envoyée à FDM Immobilière (Trou du Renard 9, 5377 Somme-Leuze) endéans les 2 semaines. FDM Immobilière analysera dès lors la situation en concertation avec le propriétaire. Une compensation éventuelle ne dépassera en aucun cas le montant de la location.

Chaque hôte est tenu de respecter les règles établies par FDM Immobilière et le propriétaire du gîte. En cas de non-respect de ce règlement ou des indications du personnel, FDM Immobilière ou le propriétaire se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires ou d’interrompre prématurément (sans remboursement d’un quelconque montant locatif) le séjour de la personne en infraction.