Van uw reservering ontvangt u na enkele minuten een bevestiging per email met de naam van de gehuurde woning, de verblijfdata, het maximaal toegestane personen, de supplementaire diensten (zoals huur van kindermeubelen, lakens, huishoudlinnen, huisdieren, annuleringsverzekering e.a.), het te betalen voorschot, het saldo van de huursom en de betalingstermijnen. U dient de juistheid van deze bevestiging te controleren en opnieuw te bevestigen via de link in deze mail. Na uw herbevestiging ontvangt U een e-mail voor de aanbetaling van het voorschot. Wanneer het voorschot ontvangen is binnen de voorziene termijn, is uw reservering definitief.

Binnen 14 dagen na reservering dient u 30% van de huursom en de kosten van de annuleringsverzekering te voldoen. Uiterlijk een maand voor aankomstdatum dient u het saldo te voldoen.

Bij reserveringen binnen 6 weken voor aankomst dient het gehele bedrag binnen 14 dagen te worden voldaan.De betaling. Binnen 14 dagen na reservering dient u 30% van de huursom, de kosten van de annuleringsverzekering en de eventuele reserveringskosten te voldoen. Een maand voor aankomstdatum dient u de overige huursom te voldoen.

Wanneer de betalingstermijn is verstreken heeft FDM Immobilière, onder naam van Gîtes-Online, het recht de reservering te laten vervallen en de accommodatie vrij te geven voor verhuur aan anderen.

Na ontvangst van het saldo ontvangt u een email met bevestiging dat uw reservatie volledig is. Op onze website www.gites-online.be kan u uiteraard steeds terecht voor praktische informatie over de woning en de routebeschrijving. Ook kan u hier steeds uw reservatie nakijken en uw voucher afdrukken.

Elke accommodatie mag slechts bewoond worden door het aantal personen dat in de beschrijving voor de desbetreffende accommodatie staat vermeld. Bij vaststelling van een overbezetting van de woning behoud FDM Immobilière en de eigenaar van de woning zich het recht de toegang te weigeren zonder aanspraak tot restitutie van de huursom. In geval van onregelmatig gebruik wijzen FDM Immobilière en de eigenaar elke verantwoordelijkheid af in geval van schade of ongeval.

Regels zonder annuleringsverzekering
Indien u een reservering van een Gîte, Gastenkamer of Gîte voor groepen annuleert, zullen volgende kosten in rekening gebracht worden:

• 45 Euro bij annulering tot 42 dagen voor de dag van aankomst.
• 50% van de overeengekomen huursom, bij annulering vanaf de 42e dag (inclusief) tot de 28e dag voor de dag van aankomst.
• 75% van de overeengekomen huursom, bij annulering vanaf de 28e dag (inclusief) tot de 7e dag voor de dag van aankomst.
• 90% van de overeengekomen huursom, bij annulering vanaf de 7e dag (inclusief) tot de dag van aankomst.
• 100% van de overeengekomen huursom, bij annulering op de dag van aankomst of later.

Bij het berekenen van de percentages wordt een minimum van 45 euro per verhuring gevraagd.

Indien het gaat om een verblijf in een groepswoning (meer dan 14 pers) of een groepsverblijf (vanaf 3 bung.) in een vakantiepark, dan zijn de volgende annuleringsvoorwaarden van toepassing.

• 45 Euro bij annulering tot 90 dagen voor de dag van aankomst.
• 50% van de overeengekomen huursom, bij annulering vanaf de 90e dag (inclusief) tot de 60e dag voor de dag van aankomst.
• 75% van de overeengekomen huursom, bij annulering vanaf de 60e dag (inclusief) tot de 30e dag voor de dag van aankomst.
• 90% van de overeengekomen huursom, bij annulering vanaf de 30e dag (inclusief) tot de dag van aankomst.
• 100% van de overeengekomen huursom, bij annulering op de dag van aankomst of later.

Wij raden u aan om een annulatieverzekering te nemen. De kosten bedragen 5% van de huursom, met een minimum van 5 €. Klik hier voor de voorwaarden (PDF bestand).

Indien externe omstandigheden daar toe dwingen, kan FDM Immobilière het verblijf annuleren of wijzigen. De organisatie verbindt zich ertoe een vervangend verblijf van minimaal dezelfde kwaliteit of een vergelijkbare datum aan te bieden. De cliënt heeft in dit geval te allen tijde het recht kosteloos te annuleren.

Ondanks de zorg en inspanning van FDM Immobilière kan het gebeuren dat u een klacht heeft. Klachten dienen onmiddellijk ter plaatse te worden gemeld. Beide partijen zullen dan, in onderling overleg, problemen of klachten terstond trachten op te lossen. Indien partijen niet tot een bevredigende oplossing zijn gekomen, kan de klacht schriftelijk en gemotiveerd binnen 2 weken, bij FDM Immobilière (Trou du Renard 9, 5377 Somme-Leuze) ingediend worden, waarna zo nodig in overleg met de eigenaar van de woning, de zaak opnieuw bekeken zal worden. De eventuele schadevergoeding zal maximaal de hoogte van de huursom bedragen.

Alle gasten dienen zich te houden aan de door de eigenaar vastgestelde regels. Bij overtreding van de reglementen en/of niet opvolgen van de aanwijzingen van de eigenaar en/of het personeel heeft de eigenaar en/of FDM Immobilière het recht u ter stond uit te woning te (laten) verwijderen, zonder dat restitutie van de huursom of een gedeelte daarvan plaatsvindt.